Оформление заказа для товаров из России
Получить заказ Вы можете:
Самовывозом
Вы всегда сможете забрать заказ сами из Пункта выдачи заказов СДЕК. Ближайший пункт самовывоза в Вашем городе сообщит Вам менеджер во время звонка для подтверждения заказа. Оплата осуществляется наличными или банковской картой.
Курьером
В нашем магазине Вы можете заказать доставку до двери курьером СДЕК и оплатить товар сразу при получении. Менеджеры нашего магазина свяжутся с Вами в течение суток после получения заказа и согласуют возможное время доставки заказа. В день доставки с Вами свяжется курьер для уточнения интервала времени доставки и точного адреса. Вы сможете в присутствии курьера проверить внешний вид товара. Для данного вида доставки доступна оплата наличными и банковской картой при получении заказа.
Оформление заказа для товаров из-за рубежа: Чтобы сделать заказ, необходимо перейти в каталог, выбрать понравившийся товар и добавить в корзину. Обратите внимание, что у каждого товара есть размерные сетки, по которым необходимо выбрать нужный размер. Если товар не подойдет Вам по размеру, товар не подлежит возврату, так как мы выкупаем и доставляем товар, но не являемся магазином.
В случае выбора обуви - стоит ориентироваться на см по стопе. При выборе одежды, необходимо сделать замеры и сравнить их с размерными сетками на сайте.
Перейдите в корзину (https://poizon.ru/checkout/cart), проверьте правильность выбранных товаров и нажмите "оформить заказ". Следуйте инструкциям на экране. После оформления заказа на платформе POIZON, в течение 48 часов осуществляется покупка товаров на зарубежных площадках.
Оплата заказа: Товар оплачивается онлайн на сайте. Чек о покупке будет отправлен на почтовый адрес, который Вы укажете при оплате.
Доставка на склад: Товары доставляются на наш склад в Пекине в течение 3-5 дней. Для товаров из Японии или Кореи срок доставки может быть дольше, поддержка сайта свяжется с Вами по почте, если товары будут куплены Японии или Кореи.
Проверка аутентичности: На складе товар подвергается проверке на аутентичность (оригинальность). В случае несоответствия, мы осуществляем покупку заменяющего товара.
Изменение цены: Если стоимость товара увеличивается, мы информируем клиента, который может принять новую цену или отказаться от покупки. При отказе предусмотрен полный возврат средств.
Отслеживание заказа: Статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете в разделе “мои заказы”. Обратите внимание: в разделе “уведомления” поступают сообщения о смене статуса текущего заказа. Статус заказа “возник вопрос” требует, чтобы клиент связался со службой поддержки на сайте.
Упаковка и отправка: После упаковки товар отправляется на склад логистического партнера. Трек-номер для отслеживания указывается в карточке заказа. В сортировочном центре логистического партнера происходит подготовка документов и посылок к отправке в Российскую Федерацию, что занимает 3-5 дней.
Доставка получателю: После таможенного оформления, товары доставляются непосредственно получателю. Время доставки зависит от местоположения получателя, но обычно не более 10-15 дней с момента отправки.
Способы получения: Заказы доставляются курьером или могут быть получены в пункте выдачи логистического партнера. Отправка товаров производится напрямую со склада в Китае до адреса, который Вы укажете при оформлении заказа.
Возврат заказа: Возврат заказа можно осуществить в трех случаях:
1) если Вам поступил бракованный товар: порезы/не выводимые пятна.
Торчащие нитки и небольшое количество клея не являются производственным браком;
2) если Вам поступил неправильный товар (неверная расцветка или размер);
3) отмена заказа день в день. Отменить заказ/заменить размер на следующий день после оформления уже не получится.
Если товар не подойдет Вам по размеру, товар не подлежит возврату, так как мы выкупаем и доставляем товар, но не являемся магазином.
Обратите внимание, на товаре должны быть сохранены пломбы, в ином случае оформить возврат не получится, даже при наличии весомых причин для возврата.
Среднее время доставки с момента оформления заказа ИЗ ЕВРОПЫ, США, ОАЭ, КИТАЯ, до момента получения составляет 25 дней.